Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour les services valkenmirahub

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1 Éligibilité au Remboursement

Chez valkenmirahub, nous nous engageons à offrir des services de qualité pour vous aider à atteindre vos objectifs financiers. Notre politique de remboursement vise à protéger vos intérêts tout en maintenant la viabilité de nos services éducatifs et de planification financière.

Demande de remboursement dans les 30 jours suivant l'achat initial
Utilisation des services ne dépassant pas 25% du contenu total accessible
Aucune violation des conditions d'utilisation de nos services
Compte utilisateur en règle et non suspendu
Preuve d'achat valide (reçu ou confirmation de transaction)
Raison valable pour la demande de remboursement

2 Procédure de Demande

Initiation

Contactez notre équipe via email ou téléphone avec votre demande détaillée

Documentation

Fournissez tous les documents requis et justificatifs de votre demande

Évaluation

Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 5 jours ouvrables

Traitement

Si approuvé, le remboursement est traité selon la méthode de paiement originale

3 Délais et Méthodes de Remboursement

Les délais de remboursement varient selon votre méthode de paiement originale. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements approuvés dans les meilleurs délais possibles.

Délais de Traitement par Méthode

Carte de crédit : 3-5 jours ouvrables

Virement bancaire : 5-7 jours ouvrables

PayPal : 1-3 jours ouvrables

Autres méthodes : 7-10 jours ouvrables

4 Exceptions et Cas Particuliers

Certaines situations peuvent affecter votre éligibilité au remboursement. Nous évaluons chaque cas individuellement pour garantir une approche équitable.

            Services Non Remboursables
          
            Les consultations personnalisées déjà effectuées, les rapports financiers personnalisés
            livrés, et les services utilisés au-delà de 30 jours ne sont généralement pas éligibles
            au remboursement.

Consultations individuelles déjà réalisées
Rapports financiers personnalisés déjà générés
Abonnements utilisés pendant plus de 30 jours
Services achetés avec une réduction de plus de 50%
Comptes ayant violé nos conditions d'utilisation

5 Remboursements Partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé en fonction de l'utilisation des services et des circonstances particulières de votre situation.

Barème de Remboursement Partiel

0-7 jours : Remboursement complet possible

8-15 jours : Remboursement de 75% possible

16-30 jours : Remboursement de 50% possible

Plus de 30 jours : Évaluation cas par cas

Avis Important

Cette politique de remboursement est soumise aux lois canadiennes en vigueur. En cas de litige, les tribunaux de l'Ontario auront compétence exclusive. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique avec un préavis de 30 jours.

Contact pour les Demandes de Remboursement

info@valkenmirahub.sbs

Téléphone

+1 416 827 2847

Adresse

1324 Lorne Park Rd
Mississauga, ON L5H 3B1